در سال 1400 شرکت خودرو شمس شریف باوی با اتکا به دانش، توانمندی و تخصص سرمایه‌های انسانی خود ضمن دریافت مجدد گواهی نامه ISO9001-2015 ، وارد عرصه‌ای متفاوت از فروش در صنعت لیزینگ کشور شد و توانست ضمن ثبت رکوردی بی‌سابقه در فروش انواع خودروهای سبک تولیدی گروه صنعتی ایران خودرو، سود هر سهم خود را به نحو قابل ملاحظه‌ای افزایش دهد و بستر مناسبی را برای افزایش ارزش ثروت سهامدارانش ایجاد نماید.

از سوی دیگر در همین سال شرکت خودرو شمس شریف باوی با دیدگاه مشتری مدارانه خود، طرح “یکپارچه سازی ارائه خدمات پس از فروش” را با الگوبرداری از نظام بانکی کشور طراحی و با موفقیت پیاده‌سازی نمود که ماحصل آن افزایش رضایتمندی مشتریان و کاهش هزینه‌های جاری سازمان بود.

شرکت خودرو شمس شریف باوی به عنوان یک پیشرو در صنعت خودروسازی، با رویکردی مشتری‌مدارانه و نوآورانه، طرح “یکپارچه‌سازی ارائه خدمات پس از فروش” را طراحی و با موفقیت پیاده‌سازی کرده است. این طرح که با الگوبرداری از نظام بانکی کشور توسعه یافته، به منظور بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی مشتریان اجرا شده است.

اهداف و دستاوردها

افزایش رضایتمندی مشتریان:
با این طرح، شرکت شمس شریف توانسته است فرایندهای خدمات پس از فروش را به گونه‌ای بهینه کند که مشتریان تجربه‌ای راحت و بی‌دردسر از خدمات دریافت کنند. این موضوع نه تنها موجب افزایش رضایت مشتریان شده، بلکه ارتباطات میان شرکت و مشتریان را نیز تقویت کرده است.

کاهش هزینه‌های جاری:
این طرح به کاهش هزینه‌های عملیاتی و جاری سازمان نیز کمک شایانی کرده است. با بهینه‌سازی فرآیندها و استفاده از فناوری‌های نوین، شرکت توانسته است منابع خود را به بهترین نحو مدیریت کند و در نتیجه، هزینه‌های اضافی را کاهش دهد.

چشم‌انداز آینده

شرکت خودرو شمس شریف باوی با هدف رسیدن به رتبه اول بازار خوزستان در فروش لیزینگی و تقسیطی، به دنبال این است که تمامی اقشار جامعه بتوانند به راحتی صاحب خودرو شوند. ما معتقدیم که با ارائه خدمات باکیفیت و تسهیل در فرآیند خرید، می‌توانیم به این هدف بزرگ دست یابیم و تجربه‌ای مثبت برای مشتریان خود فراهم کنیم.

در نهایت، ما در شمس شریف باوی متعهد به ارتقاء سطح خدمات و جلب رضایت مشتریان هستیم و همواره در تلاشیم تا با نوآوری و بهبود مستمر، بهترین تجربه را برای مشتریان خود فراهم کنیم.